Home

Uitgelicht: 

Klantervaring verbeteren met Internet of Things

 
IoT in Retail: Engaging the Connected Customer gratis downloaden

Het Internet of Things (IoT) kan de klantervaring verbeteren wat fysieke winkels extra concurrentievoordeel geeft. Omdat allerlei appraten en objecten op internet zijn aangesloten worden, kunt u zien wie de klanten zijn, wat ze doen en wat ze graag zouden willen. Wilt u weten hoe IoT uw klanttevredenheid kunt verbeteren? Download dan de whitepaper “IoT in Retail: Engaging the Connected Customer.”

Lees verder Gratis downloaden
 

Online consumentengedrag: toeslaan op het juiste moment

Online consumentengedrag: toeslaan op het juiste moment

Customer experience management is het begrijpen en verbeteren van alle klantinteracties met uw organisatie. Door het gebruik van smartphones is het nu mogelijk in real time in te springen op de wensen van de klant. Als een klant op zoek gaat naar autoleningen, kan een bank hem een goede aanbieding doen. 4 tips om online consumentengedrag te beïnvloeden.

Lees verderGratis downloaden

EDI garandeert grotere concurrentiekracht

EDI garandeert grotere concurrentiekracht

De markt verandert snel en de concurrentie binnen retail is moordend. Dankzij internet en social media is de klant niet meer trouw, maar kiest alleen de beste en snelste service tegen de laagste prijs. Tegelijk wordt de communicatie tussen ketenpartners steeds complexer en tijdrovender. Hierdoor kunnen retailers focus verliezen, in de whitepaper leest u hoe u die terugkrijgt.

Lees verderGratis downloaden

Retail trend: het always on-bedrijf

Retail trend: het always on-bedrijf

Is uw bedrijf meegegroeid met de steeds grotere eisen van de klant? Dan hebt u een organisatie die ‘always on’ is. Wanneer de klant inlogt om informatie op te vragen, is die informatie actueel. Wat moet u doen om een always on-bedrijf te worden, dat in 2017 en de jaren daarna winstgevend is?

Lees verderGratis downloaden

Een betaalbare bezorgservice in het Amazon-tijdperk

Een betaalbare bezorgservice in het Amazon-tijdperk

Amazon, met zijn – in veel gevallen – gratis bezorging, heeft de markt opgeschud. Klanten vragen zich inmiddels af waarom de winkelier om de hoek zijn producten niet op een snelle en voordelige manier kan (laten) bezorgen. Hoe gaat u om met de groeiende wensen van klanten, zonder er financieel op achteruit te gaan?

Lees verderGratis downloaden

Thuisbezorgen op zelfgekozen tijd is USP

Thuisbezorgen op zelfgekozen tijd is USP

De klant kiest tegenwoordig niet meer voor een winkel op basis van aanbod en prijs. Ook gemak en service zijn doorslaggevende factoren in de keuze. Door thuisbezorgen mogelijk te maken op het moment dat de klant dat wil, kunnen retailers nieuwe klanten aantrekken. Lees in deze whitepaper hoe u flexibele thuisbezorgservice efficiënt kunt inrichten en uw winst verhoogt.

Lees verderGratis downloaden

Blijf op de hoogte!

Klik hier om u in te schrijven voor de IntoRetail nieuwsbrief!