Maximaliseren voordelen klant en bedrijf met communicatiestrategie
Channel Strategy: Framework for Success
De kanalen die de consument tot zijn beschikking heeft is de afgelopen jaren sterk gestegen. Daarmee zijn de mogelijkheden voor bedrijven om de consument te bereiken toegenomen. In deze whitepaper leest u meer over de noodzaak van een strategie en het effectief managen van communicatiekanalen.
Lees verder over communicatiestrategie...

Kansen voor mobiele productinformatie
Beyond the label
Consumenten maken steeds meer gebruik van internet, tablets en smartphones om te zoeken naar extra productinformatie, die verder gaat dan wat er op het etiket of verpakking staat. Dit rapport behandelt deze digitale informatieverstrekking aan consumenten, die nog in de kinderschoenen staat.
Lees verder over mobiele productinformatie...

e-Sales in a Borderless World: Opportunity or Threat?
De kansen van e-commerce en m-commerce
Elk land in de wereld heeft de gevolgen van de economische crisis ondervonden. De komst van het internet heeft het meest krachtige handels drijfveren in de geschiedenis. Een "always on" wereld ligt niet zover vooruit. Lees de volledige whitepaper over de opkomst van e-commerce en m-commerce. De ontwikkelingen in verschillende delen van de wereld worden met elkaar vergeleken.
Lees verder over e-commerce en m-commerce...

e-Commerce praktijkcase drugstore.com
Voorafgaand aan de uitvoering van een nieuwe groeistrategie heeft drugstore.com haar e-commerce infrastructuur gemoderniseerd. Op basis van Microsoft webcommerce technologie heeft drugstore.com in samenwerking met Avanade haar infrastructuur opnieuw ontworpen. Naast schaalbaarheid en betrouwbaarheid kon drugstore.com invulling geven aan haar strategische plannen met betrekking tot de uitbouw van partnerships en het lanceren van nieuwe e-commerce sites.
Lees verder...

Mobile Commerce met Barcode Systeem
Microsoft Tag for Retail
De mobiele telefoon is voor de consument een onmisbaar item. Vrijwel niemand verlaat zijn of haar huis zonder de minicomputer. In de winkel gebruikt de consument het mobieltje onder meer om de laatste informatie over het product te verkrijgen. Deze whitepaper behandelt een barcode systeem om de winkelmarketing aan te vullen met mobile commerce.
Lees verder...

Multi Channel Retailing: ROI inzichtelijk d.m.v. één platform
Creating Connected Digital Experiences
Het monitoren van de ‘real time’ ROI op het volledige spectrum van digitale activiteiten, sociale media incluis, is een lastig karwei. Elke marketingactiviteit heeft vaak een eigen statistieken tool. Deze whitepaper introduceert een platform dat ROI van multi channel retailing inzichtelijk wordt.
Lees verder...

Een raamwerk voor het toepassen van Multichannel Retailing
A Framework for Enabling Multi-Channel Retailing
In de eerder gepubliceerde whitepaper Future Channel Shopping, introduceerde Capgemini een raamwerk voor een end-to-end winkelproces bestaande uit de stappen Awareness, Kiezen van het product, de transactie, de levering en de aftersales. Op deze ‘reis’ verwachten consumenten vrij te kunnen bewegen tussen de verschillende kanalen. Als gevolg daarvan moet een retailer omgaan met meerdere variabelen bij de ontwikkeling van haar Multichannel Retailing strategie. Deze paper geeft een visie op hoe om te gaan met deze talloze variabelen.
Lees verder...

Retail Mobile Marketing: The Power of Connected Consumers
Mobiele telefonie is zijn traditionele doel allang ontstegen: wie gebruikt zijn telefoon tegenwoordig enkel nog om te bellen? Informatie verkrijgen via je mobiel en de sociale netwerken via internet onderhouden zijn belangrijker. Het informatiecomponent biedt retailers kansen; telefoons worden steeds meer gebruikt om betalingen mee te doen. Dit artikel licht vijf stellingen over de kansen van mobiele marketing voor retailers toe.
Lees verder...

Strategie voor eigen, inhouse verkoopkanaal: directe verkoop aan de consument realiseren
Moving Downstream: Selling direct to Consumers
Slimme klanten, groeiende concurrentie wegens verzadiging, innovatie van de distributiekanalen en consolidatie en globalisering van retailorganisaties zorgen voor grote druk bij producenten van consumentengoederen. Bij de afnemers is gebrek aan ruimte, beperkte keuze, weinig input in prijsacties en geen controle over de after-sales. Deze whitepaper beargumenteert de keuze van producenten van consumentenproducten om direct aan de consument te verkopen en presenteert een strategie om directe verkoop te realiseren.
Lees verder...

E-Commerce Strategie noodzakelijk voor Webshop
Het maken van een eigen – organisatie brede – webshop vergt veel inspanning. Waar begin je? Hoe ga je om met veiligheid van persoonlijke gegevens? Wat mogen de webshopgebruikers doen en zien? Hoe richt ik het online betalingsverkeer in? Wat wordt het webshop design? Deze whitepaper geeft elke organisatie die een eigen webshop of online verkoop kanaal wil gaan beginnen meer dan voldoende handreikingen om tot een goede en volledig afgebakende e-commerce strategie te komen middels een zogeheten e-commerce architecture frame.
Lees verder over e-commerce strategie...

Online Betaal Gids
Betalen via Internet is één. Er alles uithalen is twee. In de Online Betaal Gids leest u alles over de mogelijkheden, nieuwe ontwikkelingen en gevaren van online betalen. Deze informatieve editie werd in december 2009 uitgegeven door Twinkle onder hoofdredactie van Capgemini.
Lees verder...

Future Channel Shopping
In de afgelopen 10 jaar is er veel veranderd in het retaillandschap. Met name de snelle opkomst van online shopping heeft gezorgd voor een nieuwe concurrentie-omgeving met beter geïnformeerde consumenten die openstaan voor meer innovatie. In de komende 10 jaar zal het tempo van verandering echter nog versnellen. De winkelbeleving van de consument over de verschillende kanalen zal zich sterk gaan ontwikkelen. Retailers moeten daarom nu schakelen om van deze kansen te profiteren.
Lees verder...

Integrated Multi Channel Retailing
Hoewel vele retailers de markt bedienen via verschillende kanalen is van een samenhangende verbinding tussen de kanalen nog geen sprake. Juist hierin schuilt de potentie om een concurrentie voordeel te behalen.
Lees verder...

Digitize or Die
“Digital Convergance”, ofwel de belofte dat iedere vorm van content, via ieder willekeurig kanaal op ieder willekeurig apparaat gedistribueerd kan worden, krijgt na een aantal mislukkingen nu echt vorm.
Lees verder...