Twitter Nieuwsbrief RSS
De whitepaper ‘A Solution Architecture for Connected Customer Centricity’ beschrijft een software platform/architectuur die retailers in staat stelt om klantgerichter te opereren. De motor achter dit CRM software platform is Dynamics CRM, uit de stal van Microsoft.
Er zijn drie mogelijkheden die retailers moeten nastreven om klantgerichter te worden:
Dit document onderzoekt de technologieën die deze drie functies beheersbaar maken en beschrijft het eerder genoemde softwareplatform voor klantgerichtheid. De CRM software laat retailers effectief met hun klanten communiceren ongeacht welk kanaal wordt ingezet.
De whitepaper bekijkt CRM vanuit een ontwikkelaarsoogpunt en is technisch van aard.