Twitter Nieuwsbrief RSS
De Nieuwe Klant communiceert anders, koopt bewuster en heeft lak aan brand-loyalty. Hoe ga je daar als retailer mee om? Simpelweg reageren op trends in consumentengedrag is niet genoeg. Die trends begrijpen is de eerste stap naar de ‘customer centric’ aanpak. Deze whitepaper geeft een leidraad voor retailers om klantgerichtheid in het digitale tijdperk invulling te geven.
De Nieuwe Klant vraagt het volgende van retailorganisaties en detailhandelaren:
De retailer moet klantgerichter worden om te overleven. Naast de menselijke factor is een hoofdrol weggelegd voor technologie. Er zijn tal van CRM-tools beschikbaar. De whitepaper bespreekt vooral de veranderende klant en belicht de technologische mogelijkheden, waarmee klantgerichtheid bereikt kan worden.