De detailhandel moet opereren in een toenemend complexe omgeving. De noodzaak van samenwerking en heldere communicatie wordt daarbij van steeds groter belang, gevoed door prijsvechters en mondiale concurrentie. Als antwoord worden organisaties samengevoegd door fusies en overnames. Samenvoeging betekent ook dat werknemers uit verschillende culturen en met verschillende IT infrastructuren samen moeten gaan werken. Een extra uitdaging in een wereld waar de consument steeds hogere verwachtingen heeft.

Deze toenemende complexiteit wordt toegevoegd aan de bestaande uitdagingen van het managen van geografisch verspreide organisaties. Hierdoor is een hernieuwde focus op communicatie en samenwerking binnen de detailhandel ontstaan. Veel organisaties evalueren investeringen in technologie om optimaal te kunnen samenwerken in de toekomst.

Deze whitepaper voorziet in een "IT roapmap" ten einde detailhandelsorganisaties te ondersteunen bij:

• Het realiseren van het maximale potentieel uit bestaande samenwerkingsmogelijkheden, gebruikmakend van reeds beschikbare technologie.
• Het creëren van een communicatie- en samenwerkingsinfrastructuur die aangepast kan worden aan een breed scala van toekomstige wensen en eisen vanuit de business.