De detailhandel vindt zichzelf opnieuw uit. Innovatieve technologie speelt een centrale rol in een sterk veranderende markt. Retailers worden uitgedaagd om in te spelen op nieuwe trends, klanten te bedienen op nieuwe manieren en de winkelervaringen af te stemmen op steeds hogere verwachtingen.
In de markt wordt nagedacht over totaal nieuwe winkelconcepten, waarbij een nieuwe generatie technologieën een centrale rol speelt. Hierbij kan worden gedacht aan de toepassing van PDA's, kiosken en draadloze apparatuur binnen de winkel, om de winkelervaring een nieuwe dimensie te geven.
Maar het is niet de technologie die de relatie tussen retailers en de consument verandert. Het zijn de mensen die binnen het winkelbedrijf werken en het potentieel van de mogelijkheden doorzien, die het verschil maken. De ideeën van deze mensen moeten worden vertaald naar nieuwe winkelervaringen en retailers helpen om opnieuw lange termijn klantloyaliteit te bewerkstelligen.
Een "people-ready business" benut de mogelijkheden die technologie biedt maar legt de nadruk op de belangrijkste bedrijfs-asset: de werknemers. Alleen wanneer technologie op de juiste manier door mensen wordt ingezet leidt dat tot succes. Het "Smarter Retailing Initiative" helpt retailers om succes te boeken op de volgende drie deelgebieden:
- Smarter Shopping: De koopervaring bezien vanuit de waarde perceptie van de consument
- Smarter Selling: De verkoop bezien vanuit het winkelpersoon dat optimaal in staat moet worden gesteld om te verkopen
- Smarter Operations: De operatie bezien vanuit de store manager die snel accurate beslissingen moet kunnen nemen over werkroosters, product promoties, voorraadbeheer, risico management, enzovoort, enzovoort.
Smarter Retailing Architecture
Deze whitepaper voorziet in een high-level overview van de functionele en technische architectuur die "Smarter Retailing" onderbouwd. De paper is primair geschreven voor CIOs en MT leden met een technische achtergrond die verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van nieuwe technologie binnen retail-organisaties.
Lees verder...
De detailhandel vindt zichzelf opnieuw uit. Innovatieve technologie speelt een centrale rol in een sterk veranderende markt. Retailers worden uitgedaagd om in te spelen op nieuwe trends, klanten te bedienen op nieuwe manieren en de winkelervaringen af te stemmen op steeds hogere verwachtingen.
In de markt wordt nagedacht over totaal nieuwe winkelconcepten, waarbij een nieuwe generatie technologieën een centrale rol speelt. Hierbij kan worden gedacht aan de toepassing van PDA's, kiosken en draadloze apparatuur binnen de winkel, om de winkelervaring een nieuwe dimensie te geven.
Maar het is niet de technologie die de relatie tussen retailers en de consument verandert. Het zijn de mensen die binnen het winkelbedrijf werken en het potentieel van de mogelijkheden doorzien, die het verschil maken. De ideeën van deze mensen moeten worden vertaald naar nieuwe winkelervaringen en retailers helpen om opnieuw lange termijn klantloyaliteit te bewerkstelligen.
Een "people-ready business" benut de mogelijkheden die technologie biedt maar legt de nadruk op de belangrijkste bedrijfs-asset: de werknemers. Alleen wanneer technologie op de juiste manier door mensen wordt ingezet leidt dat tot succes. Het "Smarter Retailing Initiative" helpt retailers om succes te boeken op de volgende drie deelgebieden:
- Smarter Shopping: De koopervaring bezien vanuit de waarde perceptie van de consument
- Smarter Selling: De verkoop bezien vanuit het winkelpersoon dat optimaal in staat moet worden gesteld om te verkopen
- Smarter Operations: De operatie bezien vanuit de store manager die snel accurate beslissingen moet kunnen nemen over werkroosters, product promoties, voorraadbeheer, risico management, enzovoort, enzovoort.
Smarter Retailing Architecture
Deze whitepaper voorziet in een high-level overview van de functionele en technische architectuur die "Smarter Retailing" onderbouwd. De paper is primair geschreven voor CIOs en MT leden met een technische achtergrond die verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van nieuwe technologie binnen retail-organisaties.
Lees verder...