Deskundigheid van Capgemini, gecombineerd in een samenwerking met IBM en SAP gaven een grote impuls aan de “Agility”, “Responsiveness” en “Customer Service” van WHSmith.
“Capgemini’s open, collaborative style makes it easy to combine their skills and talents with our knowledge and experience, ensuring every project is delivered successfully, on time and within budget.” Aldus Richard Webb, IS Director, WHSmith News.
WHSmith News, de marktleidende groothandel in kranten en bladen in de UK, was vastbesloten om een aantal ambitieuze performance doelstellingen te realiseren. Een ambitie die werd gecombineerd met een continue focus op serviceverbetering en optimalisatie van “waar voor uw geld” naar klanten.
Tegelijkertijd wilde WHSmith uitbreiden door een aantal additionele diensten te bieden aan retailers en supply chain partners. Een effectieve realisatie van deze doelstellingen vereiste een flexibelere IT ondersteuning en professionele expertise op specifieke deelgebieden zoals CRM en Project Management.