Tot voor kort werd outsourcing primair gezien als een eenvoudig methode om kostenbesparingen te realiseren. Tegenwoordig is het faciliteren van business transformatie echter een steeds belangrijker doel. Ook IDC bevestigt de groeiende aandacht voor de toegevoegde waarde van “Transformational Outsourcing” en zet het onderwerp centraal in de whitepaper ‘Transformational Outsourcing: Delivering the promise of the Service Oriented Enterprise’.

“Transformational Outsourcing” faciliteert innovatie en groei, gebaseerd op een continue verbetering van het “delivery model”. In het onderzoeksrapport leest u hoe IDC en Capgemini Outsourcing aankijken tegen het veranderproces om te komen tot een servicegeoriënteerde architectuur.

Aan de orde komen vragen als: 

• In hoeverre zijn organisaties in staat om gehoor te geven aan veranderende eisen en wensen (vanuit bijvoorbeeld klanten en wet-en regelgeving)? 
• Hoe kan technologie ingezet worden om een servicegeoriënteerde onderneming (SOE) op te bouwen? 
• Hoe moeten outsourcingrelaties veranderen om een SOE te realiseren?