Twitter Nieuwsbrief RSS
Een benchmark behelst het volgende: een retailer wordt vergeleken met concurrenten, ten opzichte van de gehele markt en van elkaar onderling. Dit referentiekader beoordeelt de kwaliteit van het geheel en die van de eigen organisatie in het bijzonder. De resultaten kunnen helpen om verschillen in de kwaliteit van diverse bedrijfsonderdelen met die van anderen in de markt te vergelijken.
Het artikel legt de focus op twee vormen binnen het spectrum van benchmarking:
Benchmarks leveren unieke informatie voor spelers die actief zijn in hetzelfde deel van de markt en hun positie telkens opnieuw willen bepalen. Multinationals in de consumentenmarkt (o.a. merkfabrikanten) stellen hun volledige beleid af op de uitkomsten van vaak wekelijkse ‘benchmarkingstudies’.
Een benchmark biedt inzicht in de markt en vormt een leidraad in de koersbepaling van organisaties, bij uitstek organisaties actief in de consumentenmarkt. Het artikel beschrijft de grondbeginselen van benchmarking en laat zien wat voor bruikbare informatie eruit verkregen kan worden.