Serviceoriëntatie staat sterk in de belangstelling. En terecht, het biedt ongeëvenaarde mogelijkheden voor retailers. Lees verder in deze uitgebreide Point of View over de volgende 8 standpunten op het gebied van Serviceoriëntatie:

1. Een organisatie is een symfonie van diensten: terugkerende activiteiten welke bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie. Deze diensten voegen mensen, bedrijfsprocessen en technologie samen tot een samenwerkend geheel

2. Globalisering, overnames, nieuwe concurrenten, technologische ontwikkelingen en meer regulering maken de operatie en systemen in toenemende mate complex. Het gebruik van “diensten” draagt bij aan een vermindering van deze complexiteit.

3. Door de toenemende dynamiek in de markt maken reactie- en aanpassingsvermogen het verschil. Hergebruik van “services” sluit hier perfect op aan.

4. Door de technologische vooruitgang van een aantal belangrijke spelers in de branche wordt het steeds eenvoudiger om “services” te definiëren, ontwikkelen en implementeren.

5. Open standaarden voor informatie uitwisseling, berichtenverkeer en management geven de verzekering dat “services” eenvoudig en veilig gekoppeld kunnen worden.

6. Serviceoriëntatie helpt organisaties bij de focus op hun kernactiviteiten en het verkrijgen van de beste prijs-kwaliteit verhouding bij het verwerven van “services”.

7. “Service Oriented Infrastructure” voorziet in het technologische fundament, “Service Oriented Applications” ondersteunen flexibel en vereenvoudigd operationeel beheer en “Service Oriented Enterprise” legt de connectie naar de organisatiedoelstellingen.

8. Een geïntegreerde benadering van Serviceoriëntatie is noodzakelijk, gebaseerd op een grondige architectuurbenadering, referentiemodellen en raamwerken. Als resultaat gaan een controleerbare en gefaseerde ontwikkeling en implementatie hand in hand met snelle en concrete resultaten.