In een samenwerking tussen Capgemini en het Finse bedrijf R-Kioski werd een nieuwe POS-oplossing geïmplementeerd. Deze oplossing is ontworpen om de klantenservice te verbeteren, verkoop van nieuwe producten mogelijk te maken en de supply chain beter te ondersteunen.

Situatie
R-Kioski heeft ongeveer 720 kiosken en winkels in Finland en de Baltische staten. Het bedrijf wilde een real-time operationeel model ter ondersteuning van de supply chain, voor betere klantenservice en uitbreiding van producten en diensten.

Oplossing
Het nieuwe POS-systeem werd geleverd, geïmplementeerd en ondersteund door Capgemini. De oplossing is gebaseerd op het pakket van Retalix en uitgebreid met lokale oplossingen voor onder andere creditcardbetalingen.

Resultaat
De nieuwe POS oplossing is enthousiast ontvangen door het winkelpersoneel. De klantenservice gaat sneller en makkelijker door een nieuwe user interface op basis van een touch-screen technologie. Ook maakt het systeem verkoop van nieuwe producten mogelijk, door een koppeling met externe verkoopprogramma’s.

In een samenwerking tussen Capgemini en het Finse bedrijf R-Kioski werd een nieuwe POS-oplossing geïmplementeerd. Deze oplossing is ontworpen om de klantenservice te verbeteren, verkoop van nieuwe producten mogelijk te maken en de supply chain beter te ondersteunen.

Situatie
R-Kioski heeft ongeveer 720 kiosken en winkels in Finland en de Baltische staten. Het bedrijf wilde een real-time operationeel model ter ondersteuning van de supply chain, voor betere klantenservice en uitbreiding van producten en diensten.

Oplossing
Het nieuwe POS-systeem werd geleverd, geïmplementeerd en ondersteund door Capgemini. De oplossing is gebaseerd op het pakket van Retalix en uitgebreid met lokale oplossingen voor onder andere creditcardbetalingen.

Resultaat
De nieuwe POS oplossing is enthousiast ontvangen door het winkelpersoneel. De klantenservice gaat sneller en makkelijker door een nieuwe user interface op basis van een touch-screen technologie. Ook maakt het systeem verkoop van nieuwe producten mogelijk, door een koppeling met externe verkoopprogramma’s.