In een ideale wereld komt het assortiment in de schappen exact overeen met de vraag van de klant. Hoe dichter een retailer bij dit ideaal beeld kan komen, hoe beter. Met een Customer-Centric benadering voor assortimentsplanning kunnen retailers het assortiment in hun winkels verder optimaliseren en daarmee hun verkopen vergroten, kosten besparen en de winkelbeleving verbeteren.

Retailers hebben in hun verschillende winkels altijd te maken met verschillen in consumentengedrag. Dit wordt ondermeer veroorzaakt door demografie, regionale voorkeuren en de locatie van de winkel. Om in te spelen op deze verschillen wordt het assortiment per winkel veelal bepaald door bijvoorbeeld eenvoudige segmentatiemethodes, decentrale assortimentsbepaling of meer geavanceerde modulaire planningssystemen.

Customer-Centric Assortment Planning gaat nog een stap verder. Deze vorm van assortimentsplanning begint en eindigt bij de consument. Analyse van consumentengedrag en trends vormen de basis voor de strategische planning. Deze planning omvat naast strategische doelstellingen tevens richtlijnen voor winkelsegmentatie en winkelindeling. Per categorie wordt vervolgens een plan voorbereid als basis voor het assortimentsplanningsproces.

Lees in deze Point-of-View verder over Customer-Centric Assortment Planning en de voordelen.