B2C-marketing is niet meer wat het is geweest. De dagen van push-strategieën lijken voorbij. Technologische ontwikkelingen hebben bij consumenten voor een nieuwe benadering en betrokkenheid bij organisaties gezorgd. De consument wacht niet af, maar communiceert over zijn behoeftes en verwachtingen. Gevolg: de aloude massacommunicatie verdwijnt en sociale en digitale communicatie verschijnen. Bedrijven moeten demand-driven worden om de steeds intensiever communicerende consument bij te benen.

Retailers worden daardoor geconfronteerd met de volgende vraagstukken:

• hoe bereiken we de steeds machtiger wordende consument?
• met welke promoties creëren we klantloyaliteit?
• hoe houden we de promotiekosten in het gareel?

Meten is weten. Deze stelling is direct een aanzet tot het vinden van antwoorden op bovenstaande vragen. Technologie helpt om de consument op de juiste locatie, om de juiste tijd met de juiste boodschap te bereiken. Digitaal of niet.

Lees in deze whitepaper alles over de waarde van meten, het belang van respons, beheer van relevante consumentendata en de significantie van consistentie in digitale en instore communicatie.