Om concurrerend te blijven is het voor retailers niet alleen noodzaak om het huidig consumentengedrag te begrijpen, het is tevens noodzakelijk om consumentengedrag te kunnen voorspellen. Het maken van accurate voorspellingen en inzicht in consumentengedrag biedt retailers de mogelijkheid om effectief te werken aan klantbehoud en verkoopverbetering.

SQL Server 2008 biedt voorspellingsanalyse op basis van datamining, waarmee gebruikers actiegericht inzicht verwerven in de organisatie. SQL Server 2008 en Microsoft Excel 2007 bieden datamining mogelijkheden waarmee retailers beter gefundeerde beslissingen kunnen nemen.

In deze whitepaper worden voorbeelden besproken van toegepaste Business Intelligence binnen de detailhandel. Aanbod komen onder andere klantverloopanalyse, marktanalyse en klantwaarde analyse.