In dit onderzoek wordt gerapporteerd over de laatste ontwikkelingen op het gebied van Supplier Relationship Management (SRM) technologie.

Behandeld worden onder andere:

• De verschillende definities van SRM
• De laatste trends in SRM volgens CPO’s
• Praktische ervaringen van klanten. 
• Een analyse van de mate van volwassenheid van SRM in de verschillende bedrijfssectoren.

Vervolgens worden de bevindingen van huidige SRM-technologie gebruikers samengevat. Duidelijk wordt dat de SRM technologie inmiddels de “pennen en paperclips” fase is ontgroeid en dat bedrijven tegenwoordig SRM systemen gebruiken om een groot aantal transacties in meerdere segmenten te ondersteunen. Onderzoek toonde echter tevens aan dat de verwachte voordelen niet altijd behaald werden.

Dit onderzoek is gericht op de verschillende SRM functies en de mate waarin deze voldoen aan wensen uit de markt. Alleen softwareaanbieders die support bieden in een van de volgende onderdelen van het SRM gebied hebben deelgenomen aan het onderzoek:

• Project Management
• Sourcing (Strategic and Tactical purchasing)
• Contract Management,
• Supplier Management,
• Catalogue Management
• Operational Procurement
• Procurement Intelligence (Business Intelligence).

De deelnemende softwareaanbieders hebben programma’s die voorzien in de meest voorkomende en meest kritische functies.